Condiciones de compra

IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

En cumplimiento del art. 10 de 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos que el responsable de este sitio web es:

• Nombre comercial: LEFEYMA
• Razón social: LEFEYMA, S.L.
• CIF: B03883402
• Domicilio social: C/ Ronda de las Murallas, 15 - 03700 Dénia (Alicante)
• Teléfono: 965 786 246
• Correo electrónico: lefeyma@lefeyma.com

1. OBJETO

Mediante las presentes condiciones se establece la regulación específica que regirá la adquisición de productos a través del portal web www.lefeyma.com, en adelante LEFEYMA, sin perjuicio de que las partes puedan, de mutuo acuerdo, establecer condiciones diferentes antes de la formalización del pedido.

La aceptación del presente documento de forma electrónica tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el Usuario, persona que accede a la plataforma online para adquirir productos o servicios, acepta inequívocamente las presentes condiciones de contratación.

LEFEYMA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, siendo aplicable las condiciones de contratación que estuvieran publicadas en el momento de la contratación. Estas modificaciones no tendrán, bajo ningún concepto, carácter retroactivo.

Almacenaremos una copia del contrato aceptado por el Usuario. En todo caso, las presentes condiciones podrán ser impresas o descargadas en formato PDF antes del inicio del procedimiento de compra.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación a través de la plataforma online se lleva a cabo de forma completamente electrónica, para lo que únicamente deben seguirse una serie de pasos indicados a continuación.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como Usuario y en todo caso, tener capacidad jurídica y de obrar, según la legislación vigente, para la firma de contratos privados. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación y que el contrato resultante sea válido.

En caso de que se trate de un Usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo la gestión, facturación y envío de los pedidos finalmente realizados.

Durante todo el procedimiento es posible la visualización de cuáles son las diferentes fases de la contratación. No obstante, y con el fin de que el Usuario pueda tener acceso previo a dicha información, a continuación se indican cuáles son dichas fases:

2.1 - Carrito de la compra

Fase en la que se añade el producto a la cesta de la compra electrónica disponible en el sitio web pulsando el botón 'Añadir al carrito' que se encuentra en la página de detalle de cualquier producto.

Todos los productos incluidos en la cesta podrán ser eliminados del carrito, siempre que el Usuario así lo indique, así como modificar la candidad deseada.

A pesar de añadir un producto concreto, el Usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en el carrito hasta que haga clic sobre el botón 'Realizar compra.

2.2 - Identificación del Usuario

Fase en la que el Usuario debe introducir sus datos de Usuario (email y contraseña, en caso de estar ya registrado) o bien registrarse como nuevo Usuario. En todo caso será necesario que facilite una serie de datos.

2.3 - Información de envío

Fase en la que Usuario deberá indicar si el envío desea que se realice a la dirección indicada en su registro, o a otra diferente.

2.4 - Selección del Método de envío

Fase en la que el Usuario deberá seleccionar la modalidad de envío que desea contratar. En caso de que únicamente esté disponible una modalidad de envío, esta ya aparecerá seleccionada.

2.5 - Selección de la forma de pago

Fase en la que el Usuario deberá seleccionar la modalidad con la que desea realizar el pago y proceder al abono de la cantidad total del pedido.

Las modalidades de pago disponibles son las siguientes:

• Tarjeta de crédito o débito. El procedimiento de pago es completamente privado entre el comprador y la entidad bancaria correspondiente, por lo que en ningún momento tendremos acceso a sus datos de tarjeta. Al seleccionar este método de pago y confirmar la compra se le redirigirá a la plataforma de pago seguro de la entidad bancaria del Banco Sadabell donde se realizará el pago correspondiente.
• PayPal. Para poder realizar el abono de las cantidades económicas correspondientes puede optar por la opción de identificarse como Usuario registrado de PayPal, para lo que será necesario incluir su Usuario y contraseña de PayPal, u optar por realizar el pago como invitado de PayPal, para lo que únicamente deberá incluir sus datos de la tarjeta de crédito y pulsar en pagar. En ningún momento tendremos acceso a sus datos de Paypal ni de los datos de pago que indique en Paypal.
• Mediante transferencia bancaria. En este caso la preparació y envío del producto se realizará cuando recibamos en nuestra cuenta la cantidad económica total. Esta forma de pago no es inmediata, pudiendo llegar a retrasarse la recepción de las cantidades económicas hasta 72 horas desde el momento de emisión. Aquellos pedidos que vayan a ser abonados mediante transferencia bancaria, se mantendrán hasta 7 días después de la realización del pedido. Si pasado ese plazo no se recibiera la transferencia económica correspondiente, el pedido podrá ser anulado. En ese caso el ciente deberá realizar un nuevo pedido.
• Contra Reembolso. Mediante esta forma de pago, el Usuario abonará el importe de la compra al transportista cuando le haga entrega del pedido. Este servicio tiene un coste adicional del 3% del importe total del pedido que será añadido al importe total del compra. Antes del enví LEFEYMA contactará con el Usuario para confirmar la compra.

2.6 - Aceptación de las condiciones de contratación

Antes de poder realizar el abono correspondiente, será necesario que el Usuario acepte expresamente las condiciones de compra, no siendo posible continuar con el procedimiento de compra si no han sido previamente aceptadas.

2.7 - Confirmación del pedido

Una vez pulsado el botón 'Confirmar pedido', la pantalla siguiente contendrá información en funció de la forma de pago elegida

• Tarjeta de crédito. Accederá a la pantalla del banco, gestionada por Redsys, donde, de una manera segura, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. Una vez introducidos los datos de su tarjeta y el dato de securizació solicitado, deberá pulsar el botó 'Continuar' para volver a la tienda online, donde aparecerá una pantalla donde se le indicará que el pedido se ha realizado correctamente. En caso contrario se le informará que ha habido algú error y le dará un acceso para que lo intente de nuevo.
• PayPal. Accederá a la pantalla de la plataforma 'PayPal'. Una vez realizado el pago deberá pulsar el botó 'Acceder al comercio' para volver a la tienda online, donde aparecerá una pantalla donde se le indicará que el pedido se ha realizado correctamente. En caso contrario se le informará que ha habido algú error y le dará un acceso para que lo intente de nuevo
• Transferencia bancaria. Si ha seleccionado esta forma de pago, le aparecerá una pantalla donde se le indicará que el pedido ha sido realizado de manera correcta y le recordará que el pago está pendiente y que se enviará una vez se reciba el mismo
• Contra reembolso. Si ha seleccionado esta forma de pago, le aparecerá una pantalla donde se le indicará que el pedido ha sido realizado de manera correcta.

Posteriormente y en un plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado correctamente y sirve de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se justifique del pago correspondiente.

En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de 'correo no deseado' o 'antispam', ya que puede haber sido detectado como spam, si tampoco se encuentra en dicho apartado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y se lo reenviaremos.

Le informamos que los datos recabados a través de las compras realizadas quedarán registrados en un fichero digital titularidad de LEFEYMA, para el control y gestión de los pedidos, estado de pagos y el envío y recepción de productos. Puede consultar la información correspondiente al RGPD (Reglamento General del Protección de Datos) en la 'Política de privacidad'.

Como medio de control, el Usuario puede acceder sus datos y al listado de todos sus pedidos accediendo, precia indentificación, al apartado 'Mi Cuenta'.

3. PRECIO, PAGO y FACTURACIÓN

La adquisición de cualquier de los productos comercializados a través de nuestra plataforma online requiere del abono de las cantidades económicas indicadas junto a cada uno de éstos.

Los precios indicados para cada producto son plenamente válidos, siempre que no hayan sido modificados sin autorización expresa del administrador y responsable de la plataforma online.

Todos los precios indicados en la plataforma web llevan el IVA incluido, siendo debidamente desglosado en el resumen de compra, así como en la factura remitida junto al pedido y disponible desde el área privada en formato PDF. El Impuesto sobre el Valor Añadido únicamente será aplicable a aquellos Usuarios residentes en Estados miembro de la Unión Europea, salvo aquellas zonas excluidas.

El precio de los productos comercializados no incluye, salvo disposición particular en contrario, la instalación de los mismos, desembalaje ni montaje. En caso de requerir de servicios adicionales, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al Usuario con el fin de que podamos informarle respecto.

Todos los precios llevan incluído el IVA correspondiente, salvo que se exprese lo contrario.

4. FOTOGRAFÍAS

En productos con variaciones (medidas, color, etc.), la fotografía mostrada se corresponde con una de las variaciones disponibles, y puede diferir de las otras variaciones disponibles en ese mismo producto.

5. ENVÍO DE LA COMPRA

Desde LEFEYMA ponemos a disposición del Usuario un conjunto de medios de transporte adecuados a las características específicas de los productos comercializados.

No obstante, estos medios de transporte son absolutamente independientes a LEFEYMA, siendo un servicio prestado por empresas independientes.

En el caso de que surja algún problema con la agencia de transporte, el Usuario puede contactar con nosotros para coordinar la entrega, en la medida de lo posible.

5.1 - Momento del envío

El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio Usuario entre las facilitadas o en su caso las disponibles en el momento de la realización de la compra. En todo caso, el producto será remitido de la forma indicada en el resumen de la compra remitido al Usuario.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.

El plazo para la tramitación y gestión del pedido se encuentra entre 24 y 72 horas desde el momento de la recepción del pago del mismo o la aprobación de la financiación por parte de la financiera.

Ocasionalmente y dependiendo de los productos adquiridos, puede que se le envie la mercancia en pedidos independientes. En cualquier caso el Usuario será informado al respecto.

Una vez realizado el envío del pedido, le enviraremos un correo electrónico a la dirección de email facilitada; para informarle de la salida del mismo.

5.2 - Plazos de entrega

Los plazos de entrega vienen indicados en la descripción de cada producto. En términos generales la entrega se realizará en un plazo de 2 a 10 días hábiles tras la ejecución del pedido.

En caso de productos a medida o personalizados el tiempo de entrega se ampliará a un plazo de 60 días hábiles.

En caso de que no podamos cumplir con los plazos de entrega inicialmente pactados (máximo de 10 días), nos pondremos en contacto con el comprador con el fin de informarle sobre la situación y ofrecerle productos alternativos que tengamos en stock o proceder a la devolución íntegra del importe.

En caso de que el producto esté agotado en los proveedores, fabricantes e importadores, informaremos al Usuario de la situación, con el fin de que éste decida si desea anular el pedido y solicitar la devolución del dinero abonado, sin que sea de aplicación para este tipo de casos el límite de 14 días expresamente previstos por la normativa vigente para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos tenemos que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al Usuario puede demorarse hasta 20 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al Usuario de dicha circunstancia.

A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los Usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.

Para que el envío pueda ser realizado correctamente y en plazo, es indispensable que nos facilite un teléfono de contacto válido durante el proceso de compra. En caso de no hacerlo, o ser erróneo, podrían derivarse retrasos no imputables a LEFEYMA, de los que no se derivaría responsabilidad alguna por parte de ésta.

5.3 - Gastos de envío

Los gastos de envío serán abonados, salvo disposición particular en contrario, por parte del comprador, siendo estos pagados junto a la cantidad económica total derivada de los productos incluidos en el pedido.

Los gastos de envío se aplicarán al importe de la compra cuando se seleccione el país y la provincia de destino. Únicamente se realizarán envíos a aquellos países y provincias que se puedan seleccionar en los desplegables correspondientes de los formularios de registro y de direcciones de envío. Para envíos a destinos que no se puedan seleccionar en estos desplegables, el ciente deberá contactar con [[RAZON SOCIAL]] para que pueda analizarlo y ofrecer la cotizació correspondiente si se acepta el envío.

• Envío a España peninsular: 7,5€ (gratis a partir de 75€)
• Envío a Baleares: 15€ (gratis a partir de 75€)
• Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 18€ (exento de IVA)
• Envío a Portugal: 12€ (gratis a partir de 75€)

5.4 - Envíos fuera de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a países extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla, están extentos de IVA. Una vez se seleccione el destino, se aplicará la exención en el importe de la compra. quedarán excluidos de los gastos de envío los aranceles de Aduana, que correrán a cargo del Usuario. Asimismo, en el caso de envío a las Islas Canarias, quedarán excluídos el IGIC y los gastos de despacho, que correrán igualmente a cargo del Usuario.

Todos los gastos adicionales al envío, como aranceles, despachos aduaneros, DUA, IGIC, etc. correrán cargo del Usuario, que abonará en destino.

5.5 - Recepción de la mercancía

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección exacta facilitada en el momento de la compra a través de la plataforma online. La agencia de transporte solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal de su domicilio, a pie de calle.

La entrega será llevada a cabo por parte de una agencia de transporte especializada, con el fin de garantizar una mayor rapidez, seguridad y calidad en la logística del envío de nuestros productos.

Todas las entregas serán realizadas por parte del transportista de la agencia de transportes seleccionada, existiendo en todo caso un albaran de entrega en el que, previa verificación del contenido y antes de firmar el albaran correspondiente, será recomendable indicarse en el mismo cualquier tipo de anomalía que el pedido pudiera presentar. Rechace cualquier pedido que no venga acompañado por el correspondiente albaran de entrega.

En cualquier caso, se detectasen errores, fallos o daños en la mercancía después de su apertura, deberá contactar con nosotros en un plazo má de 48 horas, con el fin solucionar la incidencia lo antes posible.

No obstante, si desea más información respecto a envíos especiales, envíos a destinos no disponibles, servicios adicionales, etc., puede contactar con nuestro departamento de atención al Usuario.

6. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 - Garantías

Todos los productos ofertados son productos originales, con certificado de garantía de fábrica y sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega.

En caso de producto defectuoso, [[RAZON SOCIAL]] deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. El [[RAZON SOCIAL]] responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6.2 - Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar con nosotros repondiendo al e-mail de confirmació del pedido, indicando la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Usuario, [[RAZON SOCIAL]] devolverá todos los pagos recibidos, a exepciá del coste de transporte derivado de dicha devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato.

[[RAZON SOCIAL]] procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario al realizar la compra, una vez recibida la devolución y comprobado que el/los producto/s devuelto/s se encuentra/n en perfecto estado, tal y como fueron enviados.

El Usuario, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, deberá enviar la mercancía a la direcció arriba indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El ciente será será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del buen estado y naturaleza del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. De la misma manera el prestador nunca podrá aceptar devoluciones de material que haya sido desprecintado, utilizado y/o puesto en contacto con agua.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio ha ya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por [[RAZON SOCIAL]] ocualquier empresa por él desiganda, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

6.3 - Sustitución del producto

De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el Usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, [[RAZON SOCIAL]] pondrá a disposición del Usuario, sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En ese caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

6.4 - Responsabilidades

[[RAZON SOCIAL]] se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía oficial del fabricante de 2 años, así como con unos plazos devolución expresamente establecidos. Para más información respecto a las garantías, revise el apartado “garantías y reclamaciones” del presente documento.

[[RAZON SOCIAL]] no se responsabiliza de la no ejecución del contrato en casos de fuerza mayor, de conflictos, huelgas, incendios, inundaciones, estados de alarma, etc. En caso de ruptura de stock o de indisponibilidad temporal del producto nos pondremos en contacto con el Usuario con el fin de informarle sobre la situación y ofrecerle productos alternativos que tengamos en stock o proceder a la devolución íntegra del importe.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Desde [[RAZON SOCIAL]] ponemos a disposición de los Usuarios un completo servicio de atención al Usuario, tanto a través de teléfono, e-mail, WhatsApp, como a través del propio chat que hemos integrado en nuestra plataforma online.

En cualquiera de los casos, tanto antes, como después de realizar un pedido, el Usuario puede contactar con nosotros a través de cualquiera de esos medios.

En todo caso, nos reservamos el derecho a grabar las conversaciones realizadas a través del teléfono y el chat con el fin de garantizar la seguridad de los Usuarios, así como la mejor prestación del servicio de atención al Usuario. Siempre que lo hagamos, solicitaremos el consentimiento previo del Usuario final, de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos.

8. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede consultar nuestra política de privacidad a través del siguiente enlace.

10.- ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO

LEFEYMA se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de compra por parte de un Usuario.

11.- NULIDAD PARCIAL

La declaración de cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones de compra como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.

12.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de compra se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

Cualquier controversia relativa a las Condiciones de compra contenidas en el presente documento de, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados de Dénia.

13.- NOTIFICACIONES

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, LEFEYMA designa como domicilio de contacto el especificado en el Aviso Legal.

El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por LEFEYMA a efectos de practicar notificaciones al Usuario.

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe LEFEYMA al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. LEFEYMA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.